PELATIHAN MEMBANGUN BUDAYA KESOPANAN DI TEMPAT KERJA 2 HARI (CIVILITY IN THE WORKPLACE)



PROGRAM PELATIHAN CIVILITY IN THE WORKPLACE 2 HARI
PELATIHAN MEMBANGUN BUDAYA KESOPANAN DI TEMPAT KERJA 2 HARI (CIVILITY IN THE WORKPLACE)
DESKRIPSI
Rendahnya kualitas kesopanan dan tata krama antara insan perusahaan akan menjadi pengganggu yang serius di tempat kerja. Ketidaksopanan di tempat kerja berdampak buruk dan berpotensi menciptakan organisasi dengan stres tinggi. Perilaku kasar di tempat kerja, komentar  kasar, mempermalukan di depan umum, intimidasi, berteriak pada satu sama lain, fitnah, bullying, diskriminasi, pelecehan, dendam, benci, serta sikap dan perilaku tidak sopan yang lainnya; pasti akan meningkatkan kecemasan, ketakutan, depresi, stres, absensi, dismotivasi, penurunan kualitas kerja, penurunan kepuasan kerja, penurunan omset bisnis, dan hilangnya kemampuan karyawan untuk memenuhi tujuan kerja mereka.
Ketidaksopanan di tempat kerja akan menghambat proses komunikasi dan kolaborasi. Dampaknya, perusahaan tidak akan mendapatkan kualitas kerja yang baik; pelanggan tidak akan mendapatkan kualitas pelayanan yang baik; kepemimpinan sulit mengambil keputusan yang tepat, karena informasi dan data dari karyawan pasti berkualitas rendah; karyawan tidak akan mampu berkontribusi dengan baik, karena stres mencegah mereka untuk berpikir jernih di tempat kerja; dan energi gosip akan menguasai semua dimensi kerja. Selanjutnya, energi negatif akan menciptakan konflik berkepanjangan yang menjauhkan hubungan kerja positif diantara insan perusahaan.
Ketidaksopanan di tempat kerja akan menghilangkan loyalitas insan perusahaan kepada perusahaan; akan menghilangkan kemampuan manajer untuk mengelola unit kerja dan tanggung jawabnya dengan produktif; akan menjadikan semua orang di dalam perusahaan menderita secara batin dan fisik; akan menjadikan orang-orang menguras tenaga dan waktu hanya untuk melayani emosional stres diantara satu sama lain; dan akan menjadikan orang-orang tidak produktif, karena menderita oleh stres yang tinggi.
Program pelatihan selama dua hari ini akan membangun budaya perilaku kesopanan dan tata krama. Peserta akan diberikan panduan untuk meningkatkan kesadaran agar dapat memiliki perilaku positif yang menciptakan kebaikan, kesopanan, dan tata krama di tempat kerja. Peserta akan diberikan panduan dan kesadaran untuk menciptakan lingkungan kerja dengan sikap yang adil, etis, kasih sayang, peduli, empati, kreatif, produktif, saling menghormati, saling membantu, dan bersaing dengan positif untuk menciptakan keberhasilan organisasi.
KONSEP DASAR
Kesopanan dan tata krama adalah landasan untuk menciptakan hubungan kerja yang unggul di dalam kekuatan komunikasi, kolaborasi, dan kreativitas. Oleh karena itu, diperlukan inisiatif perusahaan untuk menciptakan kebijakan, budaya, dan kepemimpinan, yang menghasilkan lingkungan kerja unggul untuk pencapaian kinerja terbaik.
TUJUAN PELATIHAN
Mengelola hubungan interpersonal di internal perusahaan.
Membangun kesadaran untuk meningkatkan kesopanan di tempat kerja.
Membangun budaya interaksi positif dan menghormati antara karyawan, manajer, pelanggan, dan pemangku kepentingan yang lainnya.
Meningkatkan keterampilan komunikasi dan metode resolusi konflik.
Membangun lingkungan kerja yang sehat dan berkualitas untuk mendukung pencapaian kinerja terbaik.
Meningkatkan kesadaran untuk mengurangi stres dan mencapai kegembiraan di tempat kerja.
Mengembangkan mindset positif untuk menciptakan hubungan kerja yang saling meningkatkan kualitas kerja.
Bertanggung jawab untuk menciptakan perilaku sopan santun di tempat kerja.
MANFAAT PELATIHAN
Memberikan panduan praktis untuk menciptakan lingkungan kerja yang sopan dengan tata krama, etis, saling menghormati, dan mencegah perilaku tidak sopan.
Meningkatkan kompetensi pengendalian diri dan perilaku untuk saling respek antara insan perusahaan.
Melengkapi insan perusahaan dengan keterampilan ketahanan diri untuk menghentikan kebocoran energi produktif di tempat kerja.
Membantu insan perusahaan untuk menghindari stres dan perasaan kurang bahagia di tempat kerja.
Membantu merehabilitasi konflik akibat pelecehan dan perilaku negatif.
Membangun budaya dan kebijakan yang membuat tempat kerja lebih harmonis dan produktif.
Membangun kekuatan insan perusahaan di atas kesopanan dan tata krama, serta memperbaiki kelemahan dengan perilaku kerja yang lebih positif.
MATERI PEMBAHASAN
Hari 1/Day 1
SESI 1: KESADARAN UNTUK BERPERILAKU SOPAN DI TEMPAT KERJA
Sub Bahasan
Pencerahan dan motivasi tentang tema pelatihan
Memahami tujuan pelatihan
Dampak negatif dari perilaku tidak sopan
Memahami energi sukses dari perilaku sopan dan etis di tempat kerja
Cara menangani kepribadian negatif
Kerugian perusahaan dan pribadi atas perilaku tidak sopan
Keuntungan perusahaan dan pribadi atas perilaku sopan
Studi kasus
Diskusi dan tanya jawab
SESI 2: EFEKTIVITAS ETIKET KERJA DAN MANFAATNYA
Sub Bahasan
Niat baik dan kemauan untuk menjadi energi positif di tempat kerja
Cara mengekspresikan kebaikan dan sopan santun
Menghormati dan menunjukkan respek kepada setiap orang
Keterlibatan di semua proses kerja dengan  ikhlas dan tulus
Menjadi pribadi dengan persepsi dan logika berpikir yang etis
Ketidaksopanan adalah biaya yang tidak terlihat
Kesopanan adalah keuntungan dan kebahagiaan
Berbagai akar penyebab dari ketidaksopanan
Cara mengatasi ketidaksopanan dan cara menjalankan etiket kerja yang berkualitas
Studi kasus
Tanya jawab
SESI 3: RESOLUSI KONFLIK DAN MENEMUKAN AKAR PENYEBABNYA
Sub Bahasan
Resolusi konflik dengan kolaborasi dan saling pengertian
Resolusi konflik dengan persaingan sehat dan positif
Resolusi konflik dengan tidak saling mencurigai dan mengganggu
Resolusi konflik dengan mengisi kekurangan dan saling membantu
Resolusi konflik dengan saling menghindari perilaku tidak sopan
Meneliti penyebab konflik dan perilaku tidak sopan
Mendapatkan akar penyebab konflik
Membangun mindset dan perilaku yang memaafkan dengan tulus
Memantafkan resolusi konflik di tempat kerja dengan kekuatan positif
Studi kasus
Tanya jawab
SESI 4: KOMUNIKASI DAN KECERDASAN INTERPERSONAL
Sub Bahasan
Komunikasi verbal
Komunikasi non verbal
Keterampilan mendengarkan
Keterampilan bertanya
Kecerdasan membangun jembatan hubungan
Membawa orang ke sudut pandang Anda
Berkomunikasi dengan fakta dan emosi cerdas
Berbagi opini dan membangun konsensus bersama
Memanfaatkan sikap baik untuk meningkatkan pengaruh
Hari 2/Day 2
SESI 5: NEGOSIASI DAN SOLUSI ATAS PERILAKU TIDAK SOPAN
Sub Bahasan
Teknik negosiasi untuk ketidaksopanan
Sikap baik dan tata krama untuk bernegosiasi
Kata-kata pembukaan yang tepat dan sopan
Siapkan pengaruh untuk menawar solusi terbaik
Bila hubungan sudah sangat buruk, gunakan jasa pihak ketiga untuk penyelesaian (Mediasi)
Menemukan cara untuk pemecahan masalah
Menemukan solusi terbaik
Menyelesaikan negosiasi dengan kemenangan
Studi kasus
Tanya jawab
SESI 6: MENGINDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN TANTANGAN PERILAKU TIDAK SOPAN DI TEMPAT KERJA
Sub Bahasan
Mengidentifikasi nilai-nilai penyebab ketidaksopanan
Melengkapi analisis kebutuhan kesopanan dan tata krama di tempat kerja
Melakukan pengamatan atas perilaku tidak sopan dan dampaknya
Studi kasus
Ulasan dan brainstorming tentang bahaya perilaku tidak sopan di tempat kerja
SESI 7: MENULIS KEBIJAKAN TATA KRAMA DAN SOPAN SANTUN
Sub Bahasan
Cara menulis pedoman kebijakan kesopanan dan tata krama
Menunjuk tim inti untuk memulai penulisan pedoman kesopanan
Menentukan perilaku yang tidak dapat diterima di tempat kerja
Memetakan situasi dan kondisi agar perilaku dapat menghadapi realitas
Mendefinisikan konsekuensi dari perilaku tidak sopan
SESI 8: MENGIMPLEMENTASI DAN MEMBUDAYAKAN KEBIJAKAN TATA KRAMA DAN SOPAN SANTUN DI INTERNAL PERUSAHAAN
Sub Bahasan
Cara menyiapkan langkah-langkah untuk implementasi
Melaksanakan pelatihan yang menyadarkan dan mencerahkan setiap individu
Mendengarkan keluhan dan mengatasinya dengan kebijakan yang jelas
Cara menegakkan aturan tata krama dan ketegasan untuk pelanggar
Membudayakan nilai-nilai dan aturan tata krama secara berkelanjutan
Evaluasi dan perbaikan secara terus-menerus
UNTUK PELATIHAN HUBUNGI
PT DJAJENDRA MOTIVASI UNGGUL
Kantor: Jl.Danau Toba No.104, Jakarta Pusat, 10210
Telepon: (021) 5701505
Hp: 0812 8777 083 / 0877 818 538 65
Fax: (021) 5738105

Popular posts from this blog

8 JUDUL TRAINING MOTIVASI DJAJENDRA

"Karakter Etika Terbentuk Dari Nilai-Nilai Kehidupan Yang Mampu Membedahkan Mana Yang Benar Dan Mana Yang Tidak Benar Melalui Akal Sehat Dan Hati Nurani Yang Cerdas Emosi." - Djajendra