Posts

Showing posts from February, 2010

KepemimpinanYang Berempati

"Empati Berarti Mampu Menyatu Secara Emosional Ke Dalam Emosional Orang Lain.” - Djajendra
Empati? Kalau kita membuka kamus bahasa Indonesia, empati bermakna keadaan mental yang membuat seseorang merasa atau mengidentifikasi dirinya di keadaan perasaan atau pikiran yang sama dengan orang atau kelompok lain. Nah, apakah mungkin pemimpin dengan kekuatan dan kekuasaan di tangannya memiliki empati pada bawahannya?
Mahatma Gandhi adalah sebuah contoh pemimpin yang berempati kepada masyarakatnya. Beliau menanggalkan jas dan dasi, untuk kemudian memakai pakaian yang sangat sederhana, dan menyatu kepada masyarakatnya, dalam empati yang sempurna. Mahatma Gandhi juga adalah seorang pemimpin yang menyatu dalam kesadaran tertinggi untuk melayani orang lain dengan tulus, ikhlas, dan tanpa pamrih.
Kepemimpinan yang berempati berarti bisa memahami perasaan dan pikiran pengikutnya, atau mampu merasa senasib dengan pengikutnya dalam perjuangan menuju cita - cita dan harapan bersama.
Empati adalah s…

Semua Persoalan Memiliki Jawabannya Sendiri

"Kekayaan Pengetahuan Dan Wawasan Anda Akan Menjadi Pelita Terang Yang Menuntun Anda Untuk Menghindari Pikiran Dan Perasaan Negatif." - Djajendra

Kecerdasan untuk menyimak kehidupan akan memberikan pelita terang ke dalam jiwa Anda, dan Anda akan menjadi pribadi yang tercerahkan untuk menghubungkan keadaan diri Anda dengan keadaan di luar diri Anda. Termasuk, Anda akan semakin cerdas untuk memahami bahwa semua persoalan hidup pasti memiliki jawabannya sendiri.
Setiap kebingungan dan ketidakjelasan hidup hanya akan terjawab bila Anda mampu menyimak semua realitas kehidupan melalui perasaan dan pikiran yang terbuka bersama wawasan Anda yang luas.
Pada saat Anda tidak menyimak masalah Anda secara akurat dan benar, maka Anda pasti akan menerima jawaban yang keliru dan tidak tepat sasaran. Tetapi, kalau Anda mampu menyimak kehidupan dengan cara mendengar, melihat, merasa, berpikir, serta menghubungkannya ke dalam perasaan, pikiran, dan intelektualitas Anda, maka Anda akan menjadi p…

Langkah – Langkah Kecil Untuk Sukses Besar

"Jangan Biarkan Orang Lain Yang Menentukan Sukses Anda, Anda Sendiri Yang Harus Mengemudikan Semua Potensi Diri Anda Menuju Sukses Besar." - Djajendra

Untuk mencapai puncak sukses kehidupan, Anda wajib memulainya dari langkah-langkah kecil yang terencana secara baik untuk meraih sukses besar. Dan, yang perlu Anda pahami adalah bahwa pencapaian sukses besar bukanlah pekerjaan sehari, tapi merupakan pekerjaan seumur hidup.
Jalani kehidupan dengan perasaan sabar, tegar, serta mau memikul semua risiko kehidupan yang terkalkulasi. Sebab, perasaan sabar, tegar, dan risiko yang terkalkulasi adalah sahabat-sahabat terbaik yang akan mendampingi Anda dalam setiap langkah-langkah kecil Anda menuju ke sukses besar Anda.
Anda harus ikhlas dan berani mengambil tanggung jawab untuk setiap perjalanan kehidupan Anda menuju puncak sukses. Jangan biarkan orang lain yang mengemudikan perjalanan sukses Anda, tapi Anda harus belajar sendiri cara mengemudikan semua potensi diri Anda menuju sukses bes…

Anda Adalah Spesial!

"Sering Sekali Seseorang Merasa Aneh Bisa Mencapai Sebuah Kehidupan Yang Tak Terpikirkan Olehnya. Itu Artinya, Hidup Merupakan Sebuah Misteri Yang Tidak Bisa Dipecahkan Melalui Logika, Tapi Harus Dipahami Melalui Kecerdasan Spiritual."- Djajendra

Anda adalah spesial dan Anda adalah unik. Tidak ada kisah yang sama, setiap orang memiliki kisah hidup yang berbeda. Di mana kisah hidup itu harus ditemukan dalam sebuah cerita panjang kehidupan diri yang utuh, yang tak terputuskan oleh sebuah situasi dan kondisi. Artinya, jangan pernah melihat hidup dari sebuah keadaan, tapi lihatlah hidup sebagai permulaan untuk mencapai mimpi dan harapan.
Perjalanan hidup biasanya akan dituntun oleh takdir yang merupakan rahasia Tuhan. Rahasia Tuhan tersebut seperti sebuah teka - teki yang harus dipikirkan dan dikerjakan dengan segenap kekuatan potensi diri. Artinya, hidup bukanlah satu tambah satu sama dengan dua, tapi hidup ini sebuah misteri. Oleh sebab itu, pahami realitas kehidupan dengan kec…

Motivasi Untuk Pelayanan Berkualitas!

"Di Pikiran Bawah Sadar Setiap Pelanggan, Tersimpan Harapan Besar Untuk Dilayani Secara Sempurna Agar Mereka Dapat Menikmati Pelayanan Terbaik Dari Bisnis Anda." - Djajendra

Lakukan hal-hal berikut untuk menjadikan bisnis Anda sukses:

‘Miliki Niat Tulus Untuk Melayani Pelanggan Dengan Berkualitas. Kebanyakan Pelayanan Yang Tidak Dilakukan Dengan Niat Tulus, Berpotensi Menjadi Obsesi Bisnis Yang Tidak Sempurna. Semakin Pikiran Dan Batin Di Motivasi Untuk Ikhlas Dan Tulus Mengerjakan Pelayanan Kepada Pelanggan, Maka Semakin Bersinar Nilai Pelayanan Anda Di Hati Setiap Pelanggan.’

‘Berikan Kualitas Dan Manfaat Kepada Pelanggan.Setiap Pelayanan Harus Ada Kualitas Dan Manfaatnya Buat Pelanggan. Dapatkan Pengakuan Yang Tulus Dari Para Pelanggan. Hati - Hati Dengan Semua Pujian Yang Anda Terima Dari Para Pelanggan, Sebab Pujian Seperti Rumah Pasir Di Tepi Pantai Yang Akan Lenyap Oleh Ombak Kecil.’

‘Bangun Masa Depan Dengan Kualitas Dan Harapan Pelayanan Yang Diinginkan Oleh Para Pelan…

Karyawan Adalah Modal Perusahaan?

"Karyawan Adalah Modal Terpenting Perusahaan Untuk Menghasilkan Nilai Tambah Perusahaan." - Djajendra

Karyawan adalah sumber daya yang sangat penting dan sangat menentukan suksesnya perusahaan. Karyawan juga selalu disebut sebagai human capital, yang artinya karyawan adalah modal terpenting untuk menghasilkan nilai tambah perusahaan.
Sebagai modal terpenting, fungsi dan peran karyawan selalu bertujuan untuk memaksimalkan produktivitas dan efisiensi perusahaan melalui cara kerja yang efektif. Sebab, bila karyawan tidak produktif dan tidak efisien, maka karyawan mungkin tidak lagi menjadi modal terpenting, tapi menjadi beban buat perusahaan.
Sejak dari proses rekrutmen sampai dengan proses evaluasi kinerja, para karyawan harus selalu diingatkan bahwa mereka adalah modal perusahaan, agar para karyawan memahami makna keberadaan mereka di dalam perusahaan.
Bila persoalan kepemimpinan, komunikasi, etika, dan etos kerja tidak dijalankan secara benar oleh perusahaan, maka karyawan ber…

Jangan Biarkan Loyalitas Terkikis Oleh Uang

"Loyalitas Adalah Awal Untuk Menghasilkan Kinerja Terbaik. Loyalitas Adalah Awal Untuk Saling Berkontribusi, Saling Berkoordinasi, Saling Berkomunikasi, Saling Membantu Dalam Upaya Menghasilkan Hal-Hal Terbaik Buat Perusahaan Dan Buat Karyawan." - Djajendra

Sikap loyalitas kepada perusahaan dari waktu ke waktu semakin terkikis oleh godaan uang. Pada saat ini begitu mudahnya seseorang pindah kerja hanya oleh alasan gaji dan fasilitas yang lebih besar dari perusahaan lain.
Perasaan loyal kepada perusahaan telah hilang oleh rayuan uang dari perusahaan lain. Karyawan sudah tidak memiliki empati terhadap perusahaannya. Uang selalu berbicara dalam diamnya para pemimpin untuk memperhatikan nasib karyawan, dan kebutuhan uang selalu membuat karyawan melupakan semua makna tentang loyalitas. Padahal, karyawan adalah inti kekuatan dari sistem dan kultur perusahaan, dan bila inti kekuatan ini hidup dalam ukuran uang, maka perusahaan pasti sulit untuk menjaga kualitas pelayanan kepada stak…

Memimpin Diri Sendiri Untuk Bisa Memimpin Orang Lain.

"Mulailah Dengan Menepati Janji Dan Komitmen Buat Diri Sendiri, Sebelum Memberikan Janji Dan Komitmen Buat Orang Lain." - Djajendra

Salah satu kekuatan kepemimpinan adalah kemampuan untuk memimpin diri sendiri, sebelum memimpin orang lain. Bila Anda gagal memimpin diri sendiri untuk menjaga sikap dengan integritas tinggi, maka Anda tidak akan pernah menjadi pemimpin, tapi mungkin hanya menjadi pejabat dengan kekuasaan dan kekuatan yang tidak akan dicintai pengikut Anda.
Memimpin berarti Anda wajib memiliki integritas untuk memberikan contoh dan perbuatan terbaik yang bisa mendatangkan reputasi dan kredibilitas buat diri Anda. Caranya, perkuat kompetensi dan kualitas kepemimpinan Anda untuk meraih sukses; miliki keyakinan bahwa Anda mampu menciptakan sukses; singkirkan semua kebiasaan buruk yang mungkin menjadi penghambat hubungan baik Anda dengan orang lain; dan bertindaklah dengan etika yang menjunjung tinggi kebenaran.
Pemimpin terbaik selalu tahu diri untuk bersikap denga…

Mengelola Energi Positif Karyawan Untuk Lebih Kreatif Dan Produktif

"Sesungguhnya Bukan Kekuatan Uang Dan Modal Saja Yang Akan Membuat Bisnis Itu Cemerlang. Tetapi Kekuatan Visi, Komitmen, Sikap Optimis, Ketekunan, Dan Kekuatan Intelektual Karyawan Merupakan Harta Tak Ternilai Yang Harus Dirawat Dan Dikembangkan Oleh Pemimpin." - Djajendra

Pemimpin bisnis adalah seorang pribadi yang harus pintar mengelola energi positif karyawan, untuk menjadi lebih kreatif dan produktif. Dalam sebuah proses bisnis, kreatif dan produktif merupakan dua kata kunci yang memiliki kekuatan yang sangat fundamental buat menghasilkan kinerja terbaik. Sedangkan kemampuan mengelola energi positif berarti kemampuan pikiran, perasaan, intelektualitas, ego, dan tubuh untuk selalu bertransformasi menghasilkan hal-hal terhebat buat kesuksesan stakeholder.
Pemimpin harus selalu tegas dan disiplin untuk menjaga energi positif karyawan, agar semua nilai-nilai positif bisa terfokus kepada upaya kreatif dan produktif, bahkan dalam kondisi ekonomi dan bisnis yang penuh ketidakpas…

Apakah Anda Menghasilkan Nilai Tambah Yang Tinggi Buat Perusahaan?

”Jangan Pernah Mengabaikan Untuk Mengukur Dan Mengelola Kualitas Pekerjaan Yang Anda Kerjakan Sendiri. Miliki Integritas Untuk Mengatur Diri Anda Bersama Tanggung Jawab Pekerjaan Anda. Pastikan Anda Selalu Berhasil Mengelola Orang Lain Dengan Sempurna Dan Mengelola Diri Anda Sendiri Dengan Lebih Sempurna.” - Djajendra

Apakah benar seorang pekerja itu produktif? Apakah benar seorang pekerja itu menghasilkan mutu barang atau jasa yang berkualitas tinggi? Apakah benar seorang pekerja itu berkinerja optimal? Apakah benar seorang pekerja itu menghasilkan nilai tambah ekonomi yang tinggi buat perusahaan?
Apakah benar seorang pekerja itu memiliki loyalitas yang tinggi kepada perusahaan? Apakah benar seorang pekerja itu bekerja berdasarkan etika bisnis yang mulia? Apakah benar seorang pekerja itu bahagia bersama perusahaan dan pekerjaannya?
Pertanyaan-pertanyaan seperti di atas tersebut biasanya diperlukan untuk memastikan bahwa sebuah pekerjaan dilakukan secara terukur dan benar.
Di zaman yang p…

Menghadapi Tekanan Hidup

"Seorang Pejuang Kehidupan Adalah Pribadi Yang Mampu Belajar Banyak Hal, Baik Dari Rasa Kecewa Dan Tekanan Hidup." – Djajendra

Tekanan hidup pasti akan datang dan pergi dalam kehidupan setiap orang. Tetapi, buat Anda yang optimis, sabar, dan tegar, akan ada seribu solusi terbaik untuk menaklukkan badai tekanan, tanpa takut oleh ancaman badai tersebut.
Saat Anda mendapat cobaan dan tekanan dalam hidup, Anda tidak boleh kehilangan nyali oleh risiko yang mengancam kehidupan Anda. Tetapi, Anda harus selalu optimis untuk keluar dari tekanan tersebut, melalui tindakan terukur bersama integritas diri yang kuat. Anda tidak perlu mengkhawatirkan hilangnya reputasi dan keberuntungan Anda pada hari ini, tapi fokuskan saja diri Anda untuk keluar dari tekanan dan ancaman yang ada.
Kumpulkan semua kekuatan diri Anda, lalui semua tantangan dan ancaman dengan hati-hati, jangan pernah menunda untuk memperbaiki semua kekeliruan di masa lalu. Kemudian, bangkitlah dengan mental positif dan ber…

Jadikan Suasana Pertemuan 'RAPAT' Berkualitas

"Pengambilan Keputusan Yang Hebat Didasari Oleh Mempercayai Dan Mengikuti Intuisi Serta Insting Anda." – Ruben Gonzalez

Tanpa sadar sering sekali para pimpinan masuk dalam perangkap rapat, di mana terus-menerus berdebat sambil mempertahankan ide. Biasanya akan berlangsung berlarut-larut tanpa ada yang dapat menghentikannya, serta sangat melelahkan dan membosankan semua pihak.
Sebuah perilaku rapat adalah gambaran utuh tentang organisasi, kepemimpinan, keterampilan manajemen, kompetensi, dan budaya kerja.
Saat para pimpinan sibuk berdebat tanpa solusi, maka organisasi tersebut menggambarkan cara kerja yang tidak efektif dan tidak efisien. Oleh karena itu, rapat atau pertemuan harus dikelola dengan komitmen yang jelas untuk menghasilkan solusi-solusi yang andal, tanpa memikirkan ego dan kepentingan pribadi.
Para eksekutif dan pimpinan wajib menjadikan rapat sebagai ajang mencari solusi, sambil menyediakan pokok-pokok pikiran dan pokok-pokok masalah yang sesuai dengan tema pertemu…

Isi Cash Flow Dengan Keuntungan, Jangan Dengan Pinjaman Berbiaya Mahal.

"Cash Flow Itu Sangat Penting, Karena Itu Sumber Dana Apa Pun Menjadi Sah-Sah Saja Untuk Dialirkan Ke Cash Flow." - Djajendra

Cash flow selalu diasumsikan sebagai darah yang mengaliri tubuh perusahaan, dan dianggap paling penting dibandingkan keuntungan atau penjualan. Dan biasanya untuk cash flow dana boleh mengalir dari mana saja, asal perusahaan bisa bernafas menjalankan bisnisnya.
Persoalannya, jika cash flow terisi oleh sumber-sumber dana pinjaman yang mahal, maka pengusaha harus bekerja ekstra keras untuk menutup biaya operasional yang lebih tinggi dari seharusnya. Seharusnya, cash flow yang sehat itu di isi oleh keuntungan perusahaan, bukan dari pinjaman atau dana-dana lain yang tidak berasal dari operasional perusahaan.
Sering sekali sebagian besar pengusaha tidak mau mempedulikan asal-usul aliran cash flow, mereka cendrung asyik-asyik saja menjalani rutinitas perusahaan dengan menggunakan dana bank dan dana sejenis yang lain untuk membiayai operasional perusahaan, tet…

Loyalitas Anda Pada Perusahaan Atau Manajer?

"Ingatlah Selalu Bahwa Tekad Kita Sendiri Untuk Meraih Sukses Adalah Jauh Lebih Penting Daripada Apapun Juga." – Abraham Lincoln

Pekerjaan adalah sebuah tanggung jawab. Dan kalau Anda melalaikan tanggung jawab itu, Anda akan kehilangan komitmen untuk berdedikasi kepada pekerjaan Anda. Hasilnya, Anda sulit mendapatkan prestasi dan karir kerja yang terbaik.
Dalam beberapa kasus yang saya temui di tempat kerja, ada orang-orang yang sangat bergantung kepada figure manajer. Loyalitas orang-orang tersebut tidak pada perusahaan, tapi pada manajer. Bila manajer pindah kerja, mereka pun segerombolan pindah kerja mengikuti si manajer. Dan hal ini selalu menjadi pola dan cara mereka memperlihatkan loyalitas mereka kepada si manajer.
Suatu waktu ketika saya sedang berbincang-bincang dengan beberapa karyawan. Salah seorang dari mereka berkata, "Saya masih bekerja disini karena saya tidak bisa meninggalkan manajer saya, saya menemukan kembali gairah kerja karena motivasi dan kepercayaan…

Stakeholder Dalam Sebuah Bisnis

"Bisnis Itu Seperti Air Yang Selalu Mengalir Dengan Caranya Sendiri, Tanpa Perduli Pada Apapun, Dan Terus Mengalir Menerobos Setiap Hambatan Untuk Mencapai Hasrat Dan Kepentingan Dari Yang Lebih Kuat Dan Lebih Cerdik." - Djajendra

Dunia bisnis adalah dunia komitmen, di mana para stakeholder yang terkait dalam sebuah bisnis wajib untuk saling terikat secara moral dan etika, serta memelihara komitmen untuk tidak melalaikan dan merugikan stakeholder yang lain.
Setiap stakeholder wajib menjaga kehormatan melalui integritas demi kepentingan para stakeholder yang lain. Sebab, bisnis hidup dari hubungan saling percaya dan saling mendukung.
Hubungan bisnis yang tidak tidak beretika biasanya cendrung merugikan para stakeholder yang posisi tawarnya lemah di bisnis tersebut. Hal ini disebabkan, para profesional yang mengelola bisnis tersebut tidak memiliki integritas dan niat baik pada stakeholder secara keseluruhan.
Pada dasarnya setiap stakeholder memiliki kebutuhan yang berbedah, kecual…

Corporate Secretary Sebagai Pengawal Informasi Perusahaan

"Membiarkan Setiap Orang Menjadi Juru Bicara Perusahaan Kepada Publik Adalah Perbuatan Yang Berpotensi Mengundang Bencana Ke Dalam Perusahaan." – Djajendra

Kelalaian menyampaikan informasi yang benar kepada publik akan menjadikan perusahaan kehilangan kredibilitas. Oleh karena itu, perusahaan harus selalu menjaga kerahasian informasi internal perusahaan, dan tidak seorang pun diperbolehkan membicarakan informasi rahasia perusahaan kepada pihak di luar perusahaan.
Prinsip transparansi dalam good corporate governance bukan berarti setiap pegawai boleh bicara apa saja, atau memberikan informasi apa saja kepada pihak di luar perusahaan. Tetapi, setiap pegawai harus bekerja secara terbuka dan jujur atas setiap inci informasi dalam internal perusahaan. Lalu, setiap inci informasi yang benar itu dirangkum secara benar sesuai prosedur kerja perusahaan sebelum diinformasikan kepada publik.
Perusahaan yang sehat dan baik adalah perusahaan yang mampu mendisiplinkan proses keluar masuk in…

Pelayanan Sempurna Dalam Bisnis Rumah Makan

"Jiwa Terdalam Dari Para Front Liner Bisnis Rumah Makan Haruslah Didasari Oleh Prinsip Pelayanan Yang Berkarakter Ikhlas, Tulus, Luwes, Berempati, Baik Hati, Jujur, Sopan Santun, Bekerjasama, Penuh Senyum, Serta Bermental Positif Untuk Memahami Orang Lain Dalam Setiap Proses Kerja." - Djajendra

Bisnis rumah makan adalah bisnis yang dianggap oleh banyak orang sebagai bisnis yang paling mudah untuk dilakoni dalam situasi apa pun. Orang selalu memiliki alasan bahwa setiap orang perlu makan, jadi bisnis makanan tidak akan pernah mati. Realitas menunjukkan bahwa bisnis rumah makan adalah salah satu bisnis yang paling mudah untuk dibuka dan juga paling mudah untuk bangkrut. Sering sekali para pemula memulai bisnis rumah makan karena mereka tergiur oleh untung besar yang dijanjikan oleh bisnis ini. Selain itu, selalu saja orang beranggapan bahwa menjalankan bisnis rumah makan adalah hal yang sangat mudah untuk ditekuni. Padahal ada begitu banyak kebangkrutan dalam bisnis rumah makan…

Perusahaan Efektif Dan Karyawan Produktif!

"Produktivitas Tinggi Hanya Dapat Dihasilkan Oleh Organisasi Yang Efektif Dengan Dukungan Karyawan Yang Optimis Dan Profesional." - Djajendra

Produktivitas adalah sebuah keharusan dalam bisnis. Jika para pekerja bisnis mampu menjadi lebih efektif sesuai dengan sasaran dan target kerja, maka kemungkinan besar mereka akan menjadi pekerja yang produktif di semua aspek kerja perusahaan. Dan hal ini bisa terwujud jika perusahaan menjalankan setiap fungsi dan peran organisasi dengan efektif.
Membuat karyawan menjadi produktif tidak hanya cukup melalui kepemimpinan yang efektif. Tetapi, diperlukan mind set secara keseluruhan di perusahaan untuk menjadi lebih produktif. Hal ini hanya bisa terwujud bila perusahaan menciptakan lingkungan kerja dalam keseimbangan yang harmonis yang diperkuat dengan nilai-nilai kerja dalam wujud tekad, komitmen, disiplin, antusias, etika, dan semangat yang tinggi untuk menjadi yang terbaik.
Produktivitas berarti memanfaatkan waktu yang dimiliki secara op…

Jangan Suka Marah-Marah, Nanti Anda Stres!

"Sifat Suka Marah Tidak Akan Membawa Anda Pada Kedamaian. Sifat Suka Marah Akan Membawa Anda Pada Penderitaan. Sikap Suka Marah-Marah Akan Menurunkan Kualitas Kecerdasan Anda." - Djajendra

"Ketika Emosi Marah Anda Menyakiti Orang Lain, Jangan Berbangga Atau Tersenyum Menang, Sebab Orang Lain Pasti Muak Dengan Anda Dan Emosi Marah Anda."-Djajendra

"Saat Jiwa Terisi Oleh Emosi Negatif, Maka Semua Hal Disekitar Diri Akan Terlihat Seperti Memancarkan Hal-Hal Tidak Baik. Padahal Semua Itu Berasal Dari Perasaan Dan Pikiran Negatif Diri Sendiri." – Djajendra

"Anda Yang Cerdas Secara Emosi Pasti Tahu Untuk Selalu Belajar Dan Memperbaiki Diri, Tidak Secara Ngotot Menyalahkan Orang Lain Atas Ketidakbahagiaan Diri Anda." - Djajendra

Memarahi orang lain itu sangat gampang, siapapun bisa marah, dan marah itu energi emosi terburuk yang ada di dalam diri Anda. Persoalannya bukanlah membiarkan diri Anda hidup bersama emosi marah, tapi Anda harus bekerja keras untuk…

Kesalahan Dan Kegagalan Adalah Tanda Untuk Memperbaiki Diri

"Ciptakan Masa Depan Dari Masa Depan Anda, Bukan Dari Masa Lalu Anda." – Werner Erhard

Sering sekali dengan perasaan diri yang terlalu optimis dan semangat diri yang berlebihan, kita membuat tindakan-tindakan yang penuh spekulasi. Mungkin niat awalnya baik, tapi spekulasi dalam ambisi dan semangat yang berlebihan akan membuat niat baik tersebut menjadi sangat dekat dengan kesalahan. Sebab, apa pun itu bila dilakukan dengan semangat spekulasi, maka risiko untuk terjadinya kesalahan juga akan sangat besar.
Tetapi, manusia adalah pribadi pembelajar yang selalu belajar dari kesalahan dan kegagalan. Kesalahan dan kegagalan merupakan bagian dari proses pendewasaan karakter dan proses pendewasaan emosi.
Semakin sadar seseorang untuk memperbaiki kesalahan dan kegagalannya, semakin dirinya akan menjadi pribadi yang menikmati keberhasilan hidup.
Kehidupan kita ini adalah sebuah proses perjalanan untuk memperbaiki diri dari setiap kesalahan dan kegagalan diri kita, dan kita harus sadar b…

Melalui Kekuatan Intuisi Anda Pasti Mampu Mengelola Risiko Yang Tidak Teridentifikasi

"Risiko Yang Tak Teridentifikasi Sifatnya Tidak Berwujud, Tidak Berwarna, Tidak Terukur, Tidak Beraroma. Tetapi, Dia Berenergi Sangat Kuat Yang Bisa Melumpuhkan Kekuatan Bisnis." - Djajendra

Intuisi yang terlatih dengan sempurna mampu menjadi alat yang ampuh untuk mengelola risiko yang tidak teridentifikasi. Seperti yang kita pahami bahwa dalam manajemen risiko ada namanya risiko yang dapat diukur, dipetakan, diidentifikasikan, dimitigasi, atau dapat dikenali melalui berbagai cara dalam pola ukur intelektual. Tetapi, ada juga risiko-risiko yang sulit diprediksi apalagi diidentifikasi melalui ukuran-ukuran intelektual. Sebab, jenis risiko ini sangat tidak mungkin dibuatkan konsep dan teorinya, jenis risiko ini bisa muncul oleh sebab akibat yang sangat kreatif dan cendrung tanpa batas.
Lantas, bagaimana seharusnya perusahaan mengelola risiko-risiko yang tidak teridentifikasi ini?
Adalah sebuah realita bahwa dalam bisnis selalu akan ada unsur spekulasi, yang pada akhirnya mencip…

Etika Bisnis Menyelamatkan Para Karyawan Dan Pimpinan Dari Perangkap Masalah

"Etika Bisnis Menentukan Perilaku Bisnis Yang Berintegritas, Tanpa Etika Bisnis, Integritas Perusahaan Akan Hilang." - djajendra

Aktifitas bisnis dilaksanakan dan ditujukan untuk kesejahteraan dan kebahagiaan manusia, dan agar aktifitas bisnis mampu berjalan secara baik diperlukan etika bisnis. Etika bisnis diperlukan untuk memagari perilaku pimpinan dan karyawan agar tidak terperangkap dalam masalah.
Bila etika bisnis mampu dijalankan secara tegas dan konsisten, maka nilai-nilai yang ada dalam etika bisnis tersebut dapat menciptakan sebuah aktifitas bisnis yang sehat dan berkualitas tinggi. Yaitu,Sebuah praktik bisnis yang bebas dari konspirasi, korupsi, kolusi, dan nepotisme, sehingga mampu mengoptimalkan shareholders value perusahaan.
Secara prinsip etika bisnis itu mengatur agar para pemimpin dan karyawan di perusahaan tidak menjadi korban dari kegiatan bisnis tersebut. Oleh karena itu, pemahaman etika bisnis harus diikuti dengan kekuatan sifat baik yang didukung oleh nil…

"Bakat Adalah Anugerah Istimewa, Bila Bakat Disatukan Dengan Karakter Diri, Maka Pasti Menjadi Luar Biasa." - Djajendra

"Bakat Adalah Anugerah Istimewa, Bila Bakat Disatukan Dengan Karakter Diri, Maka Pasti Menjadi Luar Biasa." - Djajendra

Anda pasti mempunyai bakat yang hebat. Bakat yang bila diasah dan dirawat secara baik akan menjadi tambang emas untuk menghasilkan kekayaan tak terbatas. Sebaliknya bila bakat tersebut diabaikan, maka bakat akan terlihat biasa-biasa saja, dan mungkin akan terhapus dari potensi diri Anda.
Bakat Anda adalah anugerah istimewa dari sang pencipta. Oleh karena itu, Anda harus memiliki kesadaran tertinggi dan kekuatan untuk bertindak memaksimalkan semua kekuatan yang ada dalam bakat Anda tersebut.
Anda terlahir untuk meraih sukses tak terbatas dalam hidup. Anda hanya perlu menjadi lebih rajin, lebih tekun, lebih positif, lebih optimis, dan lebih bekerja keras bersama tindakan-tindakan hebat untuk sukses.
Pahami semua potensi sukses yang ada dalam bakat. Lalu, satukan kekuatan bakat dan karakter menjadi sebuah kekuatan bertindak yang terorganisir dan penuh disiplin.
D…

Berpikir Bebas Bertindak Dalam Batas

"Kebebasan Yang Adil Adalah Kebebasan Yang Dilengkapi Dengan Kecerdasan Emosional Dan Kecerdasan Spiritual Untuk Melihat Kekayaan Keragaman Dan Perbedaan." - Djajendra

Janganlah bertindak sesuka hati tanpa memikirkan kenyamanan dan kepentingan orang lain, sebab hidup ini milik semua orang. Hidup memerlukan toleransi yang sangat tinggi agar semua hal bisa berjalan harmonis.
Berpikir bebas bertindak dalam batas seharusnya diikuti dengan prinsip hidup yang tidak menciptakan gangguan kepada orang - orang lain. Kehidupan yang menjaga keharmonisan bersama akan membebaskan semua orang dari perangkap kekacauan dan konflik, serta bisa menghadirkan perasaan damai di tengah kultur yang saling menghormati.
Manusia memang merupakan energi kreatif yang memiliki imajinasi tanpa batas, tapi dalam realitas hidup setiap orang harus memiliki tanggung jawab, etika, moral, dan niat baik untuk menghargai semua yang ada disekitarnya. Nafsu dan ego diri yang tidak terkendalikan akan membuat orang menj…

Good Corporate Governance Perlu Di Motivasi Ke Mind Set Karyawan

"Sebelum Menganugerahi Anda Dengan Kesuksesan Besar, Kesempatan Biasanya Menguji Keteguhan Hati Anda Melalui Kesulitan." – Napoleon Hill

Ketika tulisan ini di buat saya sedang berada di kota Jambi. Saya sedang melakukan sebuah perjalanan mengelilingi pulau Sumatra bersama tim good corporate governance dari sebuah perusahaan besar, yang memiliki banyak cabang di pulau Sumatra. Saya diajak tim good corporate governance tersebut untuk memberikan motivasi kepada para pegawai mereka. Motivasi untuk menjalankan good corporate governance, yaitu dalam wujud menginternalisasikan pedoman etika bisnis dan code of conduct perusahaan.
Pelatihan yang saya lakukan bersama tim GCG ini sifatnya kolaborasi, kami semua menjadi satu tim yang saling melengkapi. Konsep pelatihan kolaborasi memang masih sangat jarang dipraktikan di Indonesia, tapi saya sangat kagum dengan kekompakkan dan kemenyatuan tim GCG bersama diri saya dalam perjalanan yang sangat membahagiakan hati ini. Tidak ada rasa lelah, …

Bekerja Pada Pekerjaan Yang DiCintai

"Pekerjaan Terbaik Adalah Saat Anda Merasa Bahagia Dengan Tugas Dan Tanggung Jawab." - Djajendra

Apakah Anda merasa bahagia dengan pekerjaan Anda sekarang? Seharusnya Anda merasa bahagia. Sebab, bila Anda merasa tertekan dan tidak bahagia, maka percuma saja semua kerja keras Anda bersama perusahaan. Untuk apa hanya dapat duit dan jabatan, tapi hati tidak bahagia. Anda harus cerdas untuk dapat duit, jabatan, dan kebahagiaan.
Bila Anda merasa belum juga bahagia dengan pekerjaan sekarang, maka mulailah untuk menjadi bahagia. Caranya, miliki keberanian untuk menemukan pekerjaan yang sesuai dengan panggilan hati. Temukan pekerjaan yang bisa membuat Anda menikmati setiap proses dari pekerjaan tersebut, dan yang membuat Anda merasa tidak pernah lelah dan bosan, walau Anda harus bekerja siang dan malam.
Apa untungnya memiliki pekerjaan yang dicintai? Bila Anda mencintai pekerjaan Anda, maka Anda akan merasa nikmat melakukan pendakian ke puncak karir, walaupun mungkin puncak yang sedang…

Customer Service Adalah Pejuang Garis Depan Bisnis

"Menjadi Customer Service Bukanlah Pekerjaan Mudah, Dan Tidak Boleh Asal-Asalan. Diperlukan Pribadi-Pribadi Hebat Dengan Kekuatan Sikap Baik Untuk Melayani Pelanggan." - Djajendra

Bisnis yang kuat harus didukung dengan tim customer service yang andal. Bisnis yang hebat lahir dari perusahaan yang berorientasi pada pelayanan pelanggan berkualitas. Artinya, perusahaan harus menjadikan tim customer service sebagai pejuang garis depan bisnis. Perusahaan harus membangun karakter dan mind set customer service untuk berorientasi kepada pelayanan berkualitas.
Di era yang penuh kompetisi ini, hanya ada satu jalan terbaik buat menjaga loyalitas pelanggan, yaitu perusahaan harus membangun kepribadian pelayanan pelanggan yang menyentuh emosi pelanggan. Untuk itu, peran customer service menjadi begitu penting, sebab customer service merupakan orang pertama yang menemui pelanggan, orang pertama yang menciptakan reputasi perusahaan, dan orang pertama yang mampu membujuk pelanggan untuk menci…

Walau Sering Gagal, Jangan Putus Asa!

"Setiap Orang Dilahirkan Untuk Menemukan Rahasia Sukses Dirinya Dan Menjadi Pemenang Buat Hidupnya." - Djajendra

Beberapa hari yang lalu dalam sebuah sesi pelatihan motivasi di Karawang, seorang peserta merasa telah bekerja keras untuk meraih karir yang ia inginkan, tapi sering sekali dirinya mengalami kegagalan dan menemui jalan buntu dalam meraih sukses karir. Dia merasa sudah tidak mungkin mengejar mimpinya, sebab sebentar lagi dirinya akan memasuki masa pensiun di perusahaan.
Saya mendengarkan semua perasaan kalah dari karyawan tersebut, dan saya mengingatkan dirinya untuk tidak pernah menyerah dalam mengejar karir impian.
Mungkin saja setelah pensiun dia bisa memulai usaha sendiri, dan berjuang untuk mewujudkan karir impian dalam perusahaan yang dia miliki sendiri. Sebab, apa pun bisa terjadi dalam hidup, apalagi bila dia mau memperjuangkan karir impian hingga nafas akhir.
Sering sekali orang-orang lupa bahwa sukses membutuhkan sikap optimis yang kreatif, inovatif, dan s…

Jangan Pernah Menyerah Ketika Anda Kehilangan Pekerjaan

"Hidup Itu Sebuah Perjalanan Penuh Warna, Ketika Kita Mau Mencintai Dan Menyukai Semua Warna Dari Perjalanan Hidup Kita, Kita Akan Merasakan Syukur Untuk Mengucapkan Terima Kasih Kepada Tuhan Yang Menciptakan Kita." - Djajendra

Setelah memberikan pelatihan etika bisnis untuk sebuah perusahaan di hotel Planet Holiday, Batam. Saya melanjutkan perjalanan ke Pekan Baru, Riau, untuk memberikan pelatihan ke sebuah perusahaan lain di Hotel Grand Jatra. Saya menggunakan pesawat Mandala air lines, dengan waktu penerbangan sekitar 37 menit dari Bandara Hang Nadim, Batam menuju Bandara Sultan Syarif Kasim II, Pekan Baru, Riau. Perjalanan singkat dengan berbagai pengalaman yang menyenangkan hati. Di pesawat saya mendapatkan kursi B, berarti saya duduk ditengah-tengah, saya duduk di antara seorang pemuda yang baru saja terkena pemutusan kontrak kerja dan harus kembali ke kampung halamannya di pinggiran Sumatra barat, yang berjarak sekitar delapan jam dari Pekan Baru dengan kendaran umum. …

Pelayanan Pelanggan Butuh Sikap Rendah Hati

"Pelanggan Adalah Pohon Harta Yang Selalu Akan Menghasilkan Buah Kekayaan Buat Perusahaan. Perusahaan Yang Cerdas Akan Menjaga Kebahagiaan Pelanggan Dengan Pelayanan Yang Penuh Rendah Hati." – Djajendra

Perusahaan dengan pelayanan pelanggan yang bermutu tinggi, tidak akan pernah merasa direndahkan atau pun dicemarkan nama baiknya, ketika pelanggan mengkritik pelayanan perusahaan tersebut dengan rasa tidak puas.
Perusahaan yang baik akan selalu mencari tahu kekuatan dan kelemahan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Mereka tidak akan pernah menutup mata terhadap keluh kesah pelanggan, mereka akan menjawab semua keluh kesah pelanggan dengan sikap yang menghormati rasa puas pelanggan. Perusahaan juga akan menjawab semua kebutuhan pelanggan melalui cara-cara kemanusiaan yang tinggi. Termasuk, sikap yang penuh dedikasi untuk memperbaiki segala kekurangan dan kesalahan terhadap pelanggan.
Perusahaan akan memahami dan menerima semua kekuatan dan kelemahannya dalam setiap pelay…

Mungkinkah Manusia Menghentikan Gempa Bumi?

"Manusia Tidak Mungkin Bisa Menghentikan Gempa Bumi, Tapi Manusia Masih Bisa Mengurangi Korban Gempa Bumi Asal Manusia Mau Memahami Perilaku Buminya." – Djajendra

Kita hidup di dalam bumi yang hidup. Bumi yang kita huni ini bukanlah benda mati, tapi dia hidup dan bernyawa seperti diri kita. Saat bumi harus meregangkan tubuhnya, maka gerakan-gerakan bumi menciptakan bencana-bencana buat kita. Sesungguhnya semua bencana yang dihasilkan bumi yang hidup ini bisa diatasi oleh manusia asal manusia mau memahami perilaku buminya dan mau menyesuaikan pola hidupnya sesuai dengan kebesaran buminya.
Sangatlah salah bila manusia menganggap bumi ini benda mati. Sangatlah salah bila manusia berpikir mampu mengeksplorasi bumi sesuka hati. Sangatlah salah jika manusia berpikir mampu menaklukkan bumi.
Bumi tidak pernah diam, bumi terus beraktifitas di dalam kehidupannya. Manusia harus menjadi lebih pintar dan lebih berempati kepada bumi, agar manusia yang menghuninya bisa menjalani kehidupan sa…

Patuh Pada Peraturan Bersama Etika Bisnis Dan Code of Conduct

"Hitung Hari Yang Hilang Di Mana Matahari Yang Tenggelam Mendapati Anda Tanpa Perbuatan Baik." – Napoleon Hill

Aktifitas bisnis dilaksanakan dan ditujukan untuk kesejahteraan dan kebahagiaan manusia, dan agar aktifitas bisnis mampu berjalan secara baik diperlukan etika bisnis. Di mana, etika bisnis mampu memagari perilaku pekerjaan sehari-hari di kantor untuk membuat para pemimpin dan karyawan agar tidak terperangkap dalam masalah.
Bila etika bisnis mampu dijalankan secara tegas dan konsisten, maka nilai-nilai yang ada di dalam etika bisnis tersebut dapat menciptakan sebuah aktifitas bisnis yang sehat dan berkualitas tinggi.
Menjadikan panduan etika bisnis dan code of conduct perusahaan sebagai pedoman kerja, akan menciptakan praktik bisnis yang bebas dari konspirasi buruk, yang bebas dari korupsi, kolusi, dan nepotisme, sehingga mampu mengoptimalkan shareholders value perusahaan.

Secara prinsip etika bisnis itu mengatur agar para pemimpin dan karyawan di perusahaan tidak menja…

Memahami Bahasa Pelanggan

"Seorang Penjual Yang Cerdas Selalu Berupaya Untuk Bisa Memahami Bahasa Pelanggan, Agar Dia Bisa Memberikan Pelayanan Berkualitas Buat Pelanggan." - Djajendra

Jika saja seorang penjual cerdas memahami bahasa pelanggan, maka dia tidak akan pernah kesulitan meyakinkan pelanggan, untuk setia dengan produk dan jasa yang ia tawarkan.
Bahasa pelanggan adalah bahasa keinginan dan kebutuhan pelanggan atas sebuah produk atau pun jasa.
Pelanggan pasti menderita jika semua janji-janji dan komitmen penjual hanya sebatas kebohongan. Dan, tak akan ada pelanggan yang merasakan kepuasan dan kenyamanan saat kebutuhan dan keinginan mereka dibohongi oleh penjual.
Seorang penjual yang berintegritas pasti berupaya untuk bisa memahami bahasa pelanggan, agar dia bisa memberikan yang terbaik buat pelanggannya. Buat dirinya sangatlah mudah untuk mempelajari bahasa perusahaan daripada bahasa pelanggan, tapi dia tahu bahwa bila dia ingin berprestasi tinggi, maka dia wajib memahami bahasa pelanggan.
Seorang…

Pelayanan Prima Melalui Komunikasi Yang Cerdas

"Saat Anda Mampu Berkomunikasi Secara Bijak, Saat Anda Mampu Memberi Pelayanan Prima Secara Cerdik, Maka Sejak Detik Itu Anda Akan Menjadi Bintang Yang Bersinar Terang Bersama Organisasi Anda, Dan Anda Akan Menjadi Pengalaman Yang Menyenangkan Di Hati Dan Pikiran Pelanggan Anda."-Djajendra

Ada dua hal terpenting saat Anda melayani pelanggan, yaitu komunikasi dan pelayanan prima. Komunikasi yang bijak adalah seperti darah bagi sistem pelayanan organisasi, sedangkan pelayanan prima yang berkualitas adalah seperti zat-zat terpenting untuk kesehatan sistem organisasi. Jadi, jika tidak ada komunikasi maka tidak ada pelayanan prima, dan jika tidak ada pelayanan prima maka bisnis dan organisasi akan terseok-seok dalam ketidakpastian.
Pelayanan prima adalah hubungan berkualitas dalam bisnis , dan komunikasi menjadi sangat penting dalam membuat hubungan bisnis menjadi lebih sempurna.
Komunikasi dalam sikap profesionalisme akan mendorong setiap pribadi untuk proaktif melakukan pelayana…

wisdom

“Rahasia Kesuksesan Hidup Adalah Kesiapan Manusia Untuk Menyambut Kesempatan Ketika Kesempatan Itu Tiba.” – Benjamin Disraeli

“Realitas Diciptakan Oleh Pikiran. Kita Dapat Mengubah Realita Mengenai Diri Kita Dengan Mengubah Pikiran Kita.” – PLATO

“Lebih Banyak Emas Yang Telah Ditambang Dari Pikiran Manusia Dibandingkan Yang Pernah Digali Dari Dalam Bumi.” – Napoleon Hill

“Apakah Anda Mencintai Kehidupan? Maka Jangan Buang Waktu, Karena Waktu Adalah Penyusun Kehidupan.” – William Shakespeare

“Inti Kehidupan Adalah Menemukan Apa Yang Benar-Benar Anda Cintai, Kemudian Membuat Pengalaman Hidup Sehari-Hari Menjadi Berharga.” – Denis Waitley

“Jenis Kehidupan Yang Paling Membahagiakan Adalah Jenis Kehidupan Yang Memberikan Kesempatan Kepada Kita Untuk Meraih Kepercayaan Diri Kita.” – Dr. Samuel Johnson

“Bukan Hanya Anda Yang Menjadi Lebih Kuat Dengan Mengubah Bahasa Anda Menjadi Lebih Positif, Tapi Juga Orang-Orang Di Sekitar Anda. Ada Pilihan Positif Untuk Setiap Kata, Temukan.” – Norman Vincent…

Untuk Bahagia Anda Harus Berjuang

"Anda Diciptakan Bukan Hanya Untuk Sekedar Bertahan Hidup, Tapi Untuk Meraih Semua Rasa Bahagia Anda."-Djajendra

“Emosi Positif Adalah Sumber Utama Dari Rasa Bahagia, Sedangkan Emosi Negatif Adalah Penghalang Utama Kebahagiaan.” - Djajendra

Dalam diri setiap orang ada sumber kebahagiaan. Dan untuk memiliki sumber kebahagiaan tersebut, Anda harus memahami dan membangun jalan untuk menuju ke sumber kebahagiaan tersebut.
Kebahagiaan tidak muncul begitu saja. Kebahagiaan memerlukan perjuangan dan tekad untuk menjadi bahagia. Tekad dan perjuangan yang terus-menerus tanpa henti dan merasa lelah.
Anda diciptakan bukan hanya untuk sekedar bertahan hidup, tapi untuk menikmati semua rasa bahagia. Mulailah dengan cara meyakinkan diri Anda bahwa kehidupan ini menyenangkan, lalu yakinkan diri Anda bahwa Anda mampu menemukan kebahagiaan.
Kebahagiaan itu muncul ketika Anda mau berpikir dan bertindak dengan perasaan syukur untuk hal apa pun dan alasan apa pun. Bahagia itu tidak pernah ada da…